FAQ

Où livrons-nous ?

Nous livrons en Europe ( France, Belgique, Suisse , Pays-Bas, Portugal, Espagne, Italie, Autriche, Allemagne, Luxembourg).

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer

Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Sur ce site, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à nourcollection@yahoo.fr. Votre Satisfaction est garantie à 100% !